A veces puede haber retrasos en el operador en la entrega de la recarga. Por lo general, las recargas son aplicadas en unos segundos. Una vez se haya procesado correctamente recibirás en tu correo electrónico la confirmación.

Si la recarga no ha sido recibida en 2 horas, te recomendamos contactar directamente con el operador para más información. 

Alternativamente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos porndremos en contacto con el operador por ti. Para ello, necesitaremos la siguiente información que podrás encontrar en tu historial de compras:

• Número de transacción
• Fecha de la recarga
• Número de teléfono

Aunque no podemos garantizar una respuesta rápida del operador, haremos todo lo posible para garantizar que tu consulta se soluciona lo antes posible.